2016年9月13日，安徽华谊城市服务有限公司为了提升电梯使用单位、电梯维护保养单位，应对电梯运行使用中处置困人事件的能力，规范电梯使用单位、电梯维护保养单位应急救援预案的具体实施应急处置工作，有效预防、及时控制和消除电梯商人和困人故障的危害，针对电梯停电困人的解救方法，要保证被困乘客的安全同时也要保证救援人员自身安全，结合百商现代名苑校区的电梯世纪情况，特组织本次电梯困人解救演习。

一、预设演习方案：

为保证演习进展顺利、保证预期解救演习效果，由品质部安全管理员叶乃林现场组织演习预设情况说明，并进行演习过程中人员分配，做到多面、稳妥和有序：

1、演习预设情况：电梯由于停电原因，受困于五楼，有被困人员2名。

2、人员分配：

①总指挥：  耿松

职责：组织指挥、监督与总协调工作。

②副总指挥： 叶乃林

职责：协助总指挥工作，实施演习方案。

③通讯组：

组员：刘东銮、张春荣

职责：办公室接待与值班。

要求：接到电梯有被困人员的信息后，及时将信息反馈至调度室、联系维保单位，并通过三方对讲，安抚被困人员情绪。

④解救组：

组员：维保单位工作人员陈超、张再阳

职责：得到电梯困人后，15分钟内至现场了解情况并实施救援。

要求：解救小组须15分钟内到达并采取相应措施，15分钟内救出被困人员。

⑤安抚组：

组员：李少华、胡庆红、耿松

职责：被困人员的安抚工作。

要求：了解被困人员情绪和身体健康状况，并对其安抚。

⑥后勤警戒组：

组员：杨其红、徐庆荣、吴义泽、黄友社、李延年、刘光明、关义王

职责：保障救援道路畅通，给现场施救工作争取时间。

要求：控制交通，引导急救车和内部单位的车辆到来；做好随时抢救受伤人员的准备工作

二、演习程序及过程情况：

1、值班室通过接听应急对讲了解电梯困人情史后，询问了解人员被困的具体位置及电梯位置。立即通知保安前往被困地点进行确认，并与维保单位取得联系，要求其15分钟内赶至现场进行施救。

2、电梯安全管理员和客服人员5分钟内赶至现场，安慰受困人员，并了解受困人员有无受伤、有无心脏病史及相应情况。了解家庭位置并与其家人联系。并告之受困人员现场施救环节步骤，让其保持冷静，耐心等待救援。

3、电梯维保单位救援人员10分钟后到达现场，在电梯主出入口布置防范围栏，疏散围观人员与被困人员沟通并告之其需注意事项

厢门打开10mm左右时，观察电梯厢实际位置，高于地面约0.4米，符合解救条件的，同时再次安抚被困人员，确认是在安全位置后重新关闭厢门到达机房进行盘车作业，断掉机房主电源后安装松闸扳手及盘车手轮，二人配合一人松闸一人根据现场情况进行盘车，同时观察钢丝绳平层标记位置，直至电梯盘至平层后拆除盘车工具，锁好及房门，随后到达目的楼层打开厢门进行放人。

4、公司相关责任人到达现场，并至现场进行工作调度，被困人员救出后，立即向被困人员进行慰问，并询问身体状况和相关需求.确认无碍后，留下联系方式，并安排后勤部人员陪同送返家中。

5、被困者送离后电梯维保单位与公司设备部工作人员留至现场查明故障原因，确认无误后填写相关表格、工作记录后恢复电梯运行。

三、事后总结

电梯检查、电梯正常运行、结束演习后，品质部部长耿松现场进行本次活动的总结：

通过这次电梯困人解救演习活动，使员工对电梯解救被困人员方面、电梯使用安全知识有了进一步的了解，也使参加演习的人员防范意识和团队协作能力有所增强，在应对突发事件的能力上也得到很大提高。公司保安、后勤人员也在演习过程中，“一切行动听指挥”思想观念经受了考验，团队集体荣誉感得到了升华。

二0一六年九月十九日